No.095：閉鎖空間としてのSNSと「場の広さ」

◎あるSNSの閉鎖

半年ほど前からあるＳＮＳを続けるかどうかという話が出ていました。 ＳＮＳ――ソーシャルネットワーキングシステム、平たく言えば「mixiみ たいな仕組み」ですが、ここではオープンソースで公開されているOpenPNE を利用している安価なレンタル業者がありましたので、そこを利用してい ました。登録者数は1500名、アクティブユーザーも少なくなく、こういう 限定テーマのＳＮＳとしては決して小さくはありません。

このＳＮＳシステムは、PCでも携帯でもアクセスできるというのが最大の 利点で、携帯3キャリア＋PC共通で使える高機能掲示板などはなかなか見つ からない現状、非常に重宝されていました。

また、問い合わせなどもこのＳＮＳのメッセージ機能 を利用することで「メールが届かない」という問題を回避できます（メー ル不達問題は非常に大きな問題となります）。

そして、ユーザー同士が勝手に日記を書いて独自に盛り上げてくれる（つま り、運営側がコンテンツを提供しなくても、ユーザーがコンテンツを作り 上げてくれる）という意味では、非常にありがたいものでした。

誰でも書ける掲示板と違って、ユーザーの日記などが存在しているため、 個々のユーザーが匿名的な無責任な発言をすることが少ない（つまり、荒 れにくい）というのもメリットでした。

さらにバナー広告を掲載することでグッズやチケット、イベント募集など にも強力な効果を上げていました。

また、登録者へのメール一斉送信でメールマガジン／ニュースレター的な 告知ができるのも大きなメリットでした。バナーを掲載し、メール一斉送 信をした直後に注文が入る、といった流れもできていました。

この便利なＳＮＳですが、半年前ごろから運営企業の社長（小さな会社で すが）が問題点を口にするようになりました。

その理由は、閉鎖的であるということです。 「ＳＮＳでいくら盛り上がっていても、それが外から見えない。もちろん、 登録してもらえればその中では充実しているし、ファンユーザーの皆さん はその盛り上がりが見えるわけだけれども、それがまったく広がっていか ない。ここを何とかすることはできないだろうか？」

つまり、可視化されないことが重大な問題だということです。

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